中石化新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

新零售發(fā)展趨勢(shì)

1. 內(nèi)容電商崛起并爆發(fā)

2. 社交型銷(xiāo)售成為主流

3. 三層劣變的流量入口

4. 跨界型資源整合漸成氣候

5. 消費(fèi)電商圈層化

6. 消費(fèi)分級(jí)化

7. 網(wǎng)紅直播電商

8. 從展示到個(gè)性體驗(yàn)

9. 從大眾到小眾的圈層

10. 從人貨場(chǎng)的合一到新零售的“人、貨、場(chǎng)”的牽移

11. 從視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)到五感營(yíng)銷(xiāo)

12. 從線下實(shí)景到Ar、VR呈現(xiàn)

13. 品類(lèi)多元化

成品油企業(yè)如何破局

1. 從線上到線下做全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2. 從前端到后臺(tái)做全員營(yíng)銷(xiāo)

3. 從話題到事件做病毒營(yíng)銷(xiāo)

4. 從新品當(dāng)老品做爆款營(yíng)銷(xiāo)

5. 從視頻到游戲做網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)

6. 從會(huì)員到粉絲做三層分銷(xiāo)

7. 從新顧客到老顧客做社群營(yíng)銷(xiāo)

線上線下如何整合？

1. 三種店面承載形式

1. A類(lèi)體驗(yàn)店、B類(lèi)多店態(tài)、C類(lèi)微店

2. 打造客戶(hù)觸點(diǎn)提升工程，促進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)形象功能升級(jí)提質(zhì)。以客戶(hù)觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念為引領(lǐng)，改造客戶(hù)觸點(diǎn)，有效提升客戶(hù)體驗(yàn)度。

3. 打造升級(jí)版綜合服務(wù)站，努力營(yíng)造極致的一站式用戶(hù)體驗(yàn)。

• 設(shè)置牛奶、咖啡、水果、壹佰芬面包等站內(nèi)“店中店”；

• 全力推進(jìn)汽服網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突出汽車(chē)美容服務(wù)功能，豐富汽服內(nèi)涵，開(kāi)展TBA銷(xiāo)售，引進(jìn)輪胎、電瓶、汽車(chē)配件業(yè)務(wù)，開(kāi)展車(chē)輛、駕駛證、代繳交罰款、年審代理業(yè)務(wù)等；

• 智能化快速服務(wù)體驗(yàn)，包括安裝加油、支付、開(kāi)票一體加油機(jī)，一站式完成消費(fèi)業(yè)務(wù)，投放EMS車(chē)務(wù)服務(wù)一體機(jī)，站內(nèi)自助辦理保險(xiǎn)、年審、違章等業(yè)務(wù)，投放自助發(fā)卡終端，客戶(hù)自助10秒完成加油卡辦理等。

1. 引導(dǎo)客戶(hù)，線下加油，線上購(gòu)物

• 加油站便利店將成為線上電商全新的流量入口，同時(shí)也是全新的線下服務(wù)平臺(tái)和區(qū)域配送中心。

• 便利店里有的商品，消費(fèi)者可以直接帶回家;便利店里沒(méi)有的商品

• 消費(fèi)者可以通過(guò)線上平臺(tái)訂購(gòu)，直接配送到家。

1. 開(kāi)展異業(yè)合作，尋求跟自己用戶(hù)群體相似、品牌調(diào)性一致的品牌合作。

• 整合各加油站，面向加油站、便利店提供綜合交易服務(wù)。

• 在線上進(jìn)行成品油交易，統(tǒng)計(jì)交易記錄；

• 對(duì)各加油站提供加油設(shè)備供應(yīng)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)服務(wù)。

1. 線下加油獲取優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶(hù)線上下單

2. 與京東天貓等達(dá)成合作

• 只要在進(jìn)行會(huì)員充值，即可根據(jù)充值金額領(lǐng)取不同價(jià)值的提貨卡。

• 提貨卡即可在京東線上商城提取商品，享受會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠及領(lǐng)取全網(wǎng)視頻年卡。

1. 加油小票上印有二維碼

• 會(huì)員可以通過(guò)加油獲得小票掃碼簽到

• 聯(lián)動(dòng)線上會(huì)員體系，通過(guò)簽到積分獲得獎(jiǎng)品。

1. 突出會(huì)員價(jià)值感：

• 石油小鎮(zhèn)特推出？元的黑金會(huì)員卡

• 京東天貓商品打通，享受京東天貓？折購(gòu)物，讓用戶(hù)享受到實(shí)惠，更愿意在線下加油站進(jìn)行消費(fèi)。

1. 構(gòu)建“門(mén)店＋線上＋第三方”物流配送體系，縮短銷(xiāo)售過(guò)程。

• 整合車(chē)輛及司機(jī)資源，開(kāi)展送貨上門(mén)服務(wù)；

• 門(mén)店作為連接消費(fèi)者“最后一公里”的紐帶，例如：成為商品體驗(yàn)店和提貨點(diǎn)，半徑？公里內(nèi)的客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求，由站長(zhǎng)和員工提供配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“站急送”；

• 三是與物流公司建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)外包。

1. 推廣一體化整合

2. 銷(xiāo)售一體化整合

1. 打造客戶(hù)觸點(diǎn)提升工程，促進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)形象功能升級(jí)提質(zhì)

2. 打造升級(jí)版綜合服務(wù)站，努力營(yíng)造極致的一站式用戶(hù)體驗(yàn)

3. 構(gòu)建“門(mén)店＋線上＋第三方”物流配送體系，縮短銷(xiāo)售過(guò)程

1. 模式一體化整合

第三平臺(tái)如何整合

1. 一是構(gòu)建“中國(guó)石化＋銀行”VS客戶(hù)的合作模式

2. 二是構(gòu)建“中國(guó)石化＋電信/移動(dòng)”VS客戶(hù)的合作模式，通過(guò)后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)積分互換、移動(dòng)端遷徙，挖掘潛在用戶(hù)的需求；

3. 三是構(gòu)建“中國(guó)石化＋保險(xiǎn)”VS會(huì)員等合作模式

4. 與新金融機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)整合：保險(xiǎn)公司、支付寶線下機(jī)構(gòu)

5. 大額銷(xiāo)售整合平臺(tái)：4S店、汽修、汽配、汽美

6. 大中型企業(yè)跨界整合促銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)

粉絲經(jīng)濟(jì)落地

1. 什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？

2. 成品油的粉絲群落分析

3. 如何針對(duì)不同的圈層進(jìn)行深度互動(dòng)

1. 全網(wǎng)引流

2. 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)+三層裂變

3. 圈子聚合+會(huì)員設(shè)計(jì)

4. 線上線下一體化互動(dòng)玩法

5. 包裝網(wǎng)紅

新媒體裂變

1. 網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

1. 會(huì)員引流的2種方式

2. 微營(yíng)銷(xiāo)社群引流的裂變模式

• 朋友圈

• 小程序

• 社群

• 訂閱號(hào)

1. 引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

• 網(wǎng)紅定義

• 什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

• 網(wǎng)紅做什么？

• 直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制：如何設(shè)計(jì)分銷(xiāo)海報(bào)，如何進(jìn)行私域流量池

• 小程序的定義

• 小程序的三層分銷(xiāo)機(jī)理

• 直播的話題設(shè)計(jì)

• 小程序+社群的5種方法

• 小程序+社群的裂變：種子客戶(hù)、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材

• 社群中人員分工與角色扮演

• 直播的轉(zhuǎn)化

案例：某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬(wàn)流量的玩法

1. 抖音的獨(dú)特5種玩法

1. 老顧客

• 會(huì)員系統(tǒng)

• 服務(wù)轉(zhuǎn)單

• 三層裂變

• 老顧客微營(yíng)銷(xiāo)跟時(shí)

• 老顧客積分