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楊雅楠講師
楊雅楠
服務執行和職業禮儀培訓專家
常住城市
北京市
講師課程包
講師視頻
講師預約
15065312715
楊雅楠培訓課程
有5個課程
  • 職業禮儀修養
    職業禮儀2023-12-28

    宴請宴會布置與點餐的技巧,中餐的餐巾、餐具、用餐過程禁忌,西餐的餐具使用和擺放、用餐順序和菜品的選擇。

  • 迎接客戶投訴流程再造
    大客戶營銷2023-12-28

    幫助學員看清客戶投訴的成因,掌握局面,給與學員技巧和方法的指導,提升服務效率和品質,將客戶投訴迅速診斷和分類,做解決客戶問題的專家。

  • 服務意識與心態
    客戶服務2023-12-28

    掌握改善服務意愿的方法,從而提升服務質量,幫助企業關注服務群體環境發展,培育滋養員工服務能力。

  • 服務流程執行力
    客戶服務2023-12-28

    運用排除法將客戶需求分類解決,掌握滿足客戶,說服客戶,拒絕客戶,認可客戶的方法。

  • 服務創新繪藍圖
    客戶服務2023-12-28

    掌握創新服務的核心理念和基本方法,通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到。

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