服務(wù)形象

課程簡(jiǎn)介

服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)形象》課是全方位重新樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，服務(wù)形象是一種修養(yǎng)，是刻畫(huà)在表面對(duì)物、對(duì)場(chǎng)合、對(duì)環(huán)境的尊重，采用觀賞、案例分析、討論的方式引導(dǎo)參與者重視職業(yè)形象的重要性。

服務(wù)形象課可以從頭到腳幫助團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)自信，打造標(biāo)準(zhǔn)形象，提升客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任度和滿意度，塑造團(tuán)隊(duì)整體形象。

課程大綱

一、【服務(wù)形象需求理論】

形象力需求理論

形象規(guī)律分析

二、【服務(wù)形象原則】

服務(wù)形象四原則

服務(wù)形象四個(gè)關(guān)鍵詞

服務(wù)形象儀容

服務(wù)形象儀表

服務(wù)形象儀態(tài)

服務(wù)形象搭配

三、【服務(wù)形象品質(zhì)塑造】

設(shè)置最適合的服務(wù)形象

服務(wù)形象塑造的目的

課程收獲

樹(shù)立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象

運(yùn)用服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)

打造團(tuán)隊(duì)完美服務(wù)形象

強(qiáng)化客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任度

重塑團(tuán)隊(duì)與客戶相處的行為方式

建立團(tuán)隊(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)，

清晰服務(wù)形象的重要性