《TTT》

【課程針對人群】

企業(yè)內(nèi)部講師、各業(yè)務部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓經(jīng)理/主管/專員、知識管理崗位人員、儲備講師和各專業(yè)技術(shù)骨干。

【課程目標】

學員在接受課程訓練后，可以掌握基本的課程開發(fā)技術(shù)和授課技巧，對企業(yè)內(nèi)相應的專業(yè)工作人員提高基礎理論與工作技能的培養(yǎng)，提高企業(yè)運作效率。課程開發(fā)的過程也是對企業(yè)進行知識開發(fā)與管理過程，課程開發(fā)與講授為企業(yè)培養(yǎng)各級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，最終為企業(yè)的戰(zhàn)略目標實施和長遠發(fā)展做好知識積累和提供人才保障。

【課程收益】

了解培訓的發(fā)展與培訓在不同企業(yè)的存在形態(tài)

掌握課程開發(fā)的基本框架和邏輯

了解成人學習的基本理論

明確講師的職責與角色

掌握基礎的授課技巧

【培訓方式】

講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+游戲活動+小組討論

【課時】

2天(每天6小時，共12小時)

【課程大綱】

一、 講師的角色認知

討論：您認為講師應該具備哪些素質(zhì)和特征

1、 講師的素質(zhì)要求

2、 企業(yè)內(nèi)部講師的角色認知

3、 講師的職責與任務

4、 優(yōu)秀講師的特征

二、成人學習理論

討論：成人學習的一般習慣和特征

1、 成人學習的特點

2、 成人學習的不利因素

3、 激發(fā)學習者的VHF法

4、成人學習的原理

三、講師必修技能之一：了解企業(yè)培訓體系

1、 培訓體系構(gòu)成

2、 企業(yè)培訓的目標

3、 培訓發(fā)展歷史

4、 企業(yè)能力體系梳理

案例：某企業(yè)職類職層劃分和能力梳理

5、 企業(yè)培訓課程規(guī)劃

6、 企業(yè)人才培養(yǎng)模型

四、講師必修技能之二：課程設計與開發(fā)

1、 內(nèi)部課程開發(fā)的價值

2、 課程開發(fā)依據(jù)和流程

3、 標準課程開發(fā)步驟

4、 如何確定培訓課程目標

5、 三級課程大綱設計

案例：《時間管理》課程大綱

6、PPT講義設計

7、授課腳本設計與開發(fā)

授課腳本開發(fā)步驟

案例：某企業(yè)檔案管理課程授課腳本

活動腳本設計

1. 培訓課程庫的建立

五、 講師必修技能之三：授課方法與授課技巧

1、 常用授課方法

2、 授課技巧

演講技巧

如何控制緊張情緒

設計好的開始與收尾

如何進行目光接觸

聲音控制

肢體語言

提問

提問的作用

問題回答

問答原則實現(xiàn)方法

有效的聆聽

怎樣給予反饋

引導技巧

現(xiàn)場點評

客服怯場的五大技巧

實戰(zhàn)演練：3分鐘mini演講

結(jié)束-游戲活動