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職業(yè)背景：

◆國家人力資源和社會保障部-高級禮儀培訓師

◆第二屆中國禮儀文化“十佳”培訓師

◆全國著名資深禮儀專家李榮建教授親傳弟子

◆中國國際幸福學研究院-特約禮儀講師

◆2015/2016/2017分別獲中華區(qū)百強金牌講師，

◆第七屆武漢世界軍運會特聘導師

◆從事禮儀培訓十一年，服務于近百家企事業(yè)單位

◆TTT國際注冊職業(yè)培訓師

背景介紹：

畢業(yè)于武漢紡織大學；多年在湖北移動工作，進入培訓行業(yè)后，一直加強各方面綜合能力的提升，并在北京參加過專業(yè)的主持培訓，同時跟隨全國多位名師學習，接受過商務禮儀、服務禮儀、茶藝禮儀、職場禮儀、宴請禮儀、形象設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓練；擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和十年的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。

培訓使命：

我選擇我的職業(yè)，我熱愛我的事業(yè)；以活動追尋結(jié)果，憑體驗啟導感悟；

尊師重道，服務企業(yè)，信義為本；老師是站著的學員，學員是坐著的老師

我踐行；正為先，順為主； 我反思，說時以悟，對境生迷；

恪守職業(yè)道德，不妄自尊大，也不枉自菲薄；以心法導手法，以手法證心法；

不沖突、不評判、不打擂臺、不講廢話；心法用作手法，手法化變心法；

我秉承：本色做人，角色做事；我堅持，有效時間，有效訓練

塑造職業(yè)形象，不怪異、不輕佻、不拘泥；追求實效，立足講授，滿足組織期待；

呈現(xiàn)職業(yè)風范，形神兼?zhèn)洌辗抛匀纾魂P(guān)注學員，面向效果，對接學員需求。

擅長課程：

《職場社交禮儀》     《職場接待禮儀》

《職場服務禮儀》      大學生《面試禮儀與面試技巧》

《職場商務禮儀》      《職場銷售禮儀》

《團隊風采與職業(yè)素養(yǎng)》 《公務禮儀》《政務禮儀》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務滿意度提升》《店面管理系統(tǒng)》

培訓風格：

自然清晰，端莊大方，具有良好的親和力，并在教學課程中結(jié)合大量案例和實際操練，親身示范指導，與學員互動交流，組織學員互動模擬，使每一位學員都能夠真正掌握到所學知識，并應用到實際生活和工作當中，從而達到最佳的授課效果。

業(yè)務范圍：

國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰,禮者敬人之也！以“弘揚中國傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播優(yōu)良禮儀專業(yè)知識”為宗旨。專業(yè)致力于商務禮儀、服務禮儀、職場禮儀、社交禮儀、新員工入職禮儀、客戶服務滿意度提升、中西餐禮儀、茶禮儀、職業(yè)素養(yǎng)能力提升等咨詢服務。

培訓目的：

1、【真正達到個人與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象標準】：

使學員通過培訓真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我價值，創(chuàng)造個人與企業(yè)品牌形象。

2、【真正創(chuàng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務，提升工作效率，為企業(yè)贏得利潤】：

電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)的服務標準，在培訓中將結(jié)合自已親身的經(jīng)歷和專業(yè)的職業(yè)水準幫助企業(yè)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)并掌握優(yōu)質(zhì)服務的技巧和重要的商務溝通技能，提升工作效率，創(chuàng)造利潤。

3、【真正全面提升職業(yè)素養(yǎng)】：

幫助你快速凝聚人氣、建立各種人脈；讓你換取好感，贏得信賴；使你在各種環(huán)境中收放自如，如魚得水。

文靜老師寄語：

太上貴德，其次務。禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危，故曰，禮者不可不學也——禮記

作為中國的華夏兒女，我們每個人都生活在一個禮儀之邦的國家，禮儀是律已、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時發(fā)展、促時個人進步和成功的重要途徑之一。

一個彬彬有禮、優(yōu)雅大方、舉止得體的人，走到哪里都會是別人的風景。與這樣的人相處，如沐春風，大家的心情也會隨之明朗起來。因此，我們要懂得與不同人在不同場合的相處之道，讓自己給別人帶去溫暖與歡愉。這其中的禮儀，是一種學問，也是一種藝術(shù)，值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?br/>

禮儀是一個人在社會生活中最基本的立足點。是一個人處世能力的體現(xiàn)，知曉各種禮儀能讓人在社會生活中更加順利與成功。

在當今的職場上，和人的相處說容易也不容易，說難其實也不難。我們常常說己所不欲勿施于人，任何事都不可能是完美無瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜歡，因為每個人都有自己的喜好和個性，看待事物的標準也不一樣。但是，我們可以通過自已本身的努力，用心去對待身邊的每一件小事，那么，你就會受到越來越來越多人的喜歡，你的生活將會奏響和諧的旋律。

中華文明上下五千年，自古以來就很重視禮儀在社會政治文化生活中的作用和地位。古語“不學禮，無以立”就詮釋了禮儀的重要必一。它告訴人們，一個不懂“禮”、沒有“禮”的人，很難在社會中立身，尤其是在競爭激烈的當今社會，禮儀的生要性不言而喻。隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現(xiàn)代禮儀水平已經(jīng)成為大家共同關(guān)注的一個主題。

注重細節(jié)，提升良好的職業(yè)素養(yǎng)，在此，文靜老師將與您共同走進中國傳統(tǒng)禮儀文化，讓每個人都能“懂禮，知禮，行禮！”